La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne de Loftmyhome (ci-après « nous »). En effectuant un achat sur notre boutique en ligne, les clients acceptent les conditions décrites dans cette politique.
1. Zone de Livraison
La livraison est actuellement disponible uniquement sur le territoire français. Les commandes avec une adresse de livraison située en dehors de la France ne peuvent pas être traitées pour le moment.
La livraison couvre l’ensemble des régions administratives de la France métropolitaine, notamment :
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Île-de-France
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Auvergne-Rhône-Alpes
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Bourgogne-Franche-Comté
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Bretagne
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Centre-Val de Loire
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Corse
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Grand Est
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Hauts-de-France
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Normandie
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Nouvelle-Aquitaine
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Occitanie
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Pays de la Loire
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Provence-Alpes-Côte d’Azur
Les livraisons peuvent être effectuées dans tous les départements et principales villes de ces régions, y compris Paris, Marseille, Lyon, Toulouse, Nice, Nantes, Strasbourg, Montpellier, Bordeaux et Lille.
Certaines zones éloignées ou insulaires peuvent nécessiter un délai de transport légèrement plus long selon les conditions logistiques.
2. Frais de Livraison
Toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne bénéficient de la livraison gratuite.
Aucun montant minimum d’achat n’est requis pour profiter de la livraison gratuite.
Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA)
Les prix affichés sur la boutique en ligne incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France lorsque celle-ci s’applique. Le montant total incluant la TVA est indiqué au moment du paiement afin d’assurer une transparence complète sur le prix final.
Aucun frais supplémentaire de livraison n’est facturé après la confirmation de la commande.
3. Heure Limite de Commande
Le traitement des commandes suit l’horaire opérationnel suivant :
Heures d’activité :
CET 9:00 – 18:00 (du lundi au vendredi)
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Les commandes passées avant 18:00 CET sont considérées comme commandes du jour ouvrable en cours.
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Les commandes passées après 18:00 CET seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.
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Les commandes passées pendant un jour non ouvrable seront traitées à partir du prochain jour ouvrable.
4. Délai de Traitement des Commandes
Une fois la commande confirmée et le paiement validé, la commande entre dans la phase de préparation.
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
Durant cette période, la commande est vérifiée, préparée, emballée et remise au transporteur pour l’expédition.
Le délai de traitement ne comprend pas le délai de transport.
5. Délai de Livraison
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de :
6 à 10 jours ouvrables
Le délai total estimé entre la commande et la livraison est donc :
7 à 13 jours ouvrables (traitement et transport)
Les délais de livraison peuvent varier selon :
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la destination en France
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les conditions logistiques locales
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les conditions météorologiques
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les opérations des transporteurs
6. Transporteurs Logistiques
Afin d’assurer la livraison des commandes, plusieurs transporteurs logistiques peuvent être utilisés, notamment :
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GEODIS
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CEVA Logistics
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Bolloré Logistics
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CMA CGM Logistics
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La Poste
Le transporteur utilisé peut varier selon la destination, la taille du colis et l’organisation logistique.
7. Exactitude de l’Adresse de Livraison
Les clients doivent s’assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et exacte. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard de livraison ou l’impossibilité de livrer le colis.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, il est recommandé de nous contacter dès que possible afin que les informations puissent être vérifiées avant l’expédition.
8. Suivi de Livraison
Après l’expédition de la commande, un numéro de suivi peut être fourni lorsque le service du transporteur le permet. Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis pendant le transport.
9. Retards de Livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard, notamment :
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conditions météorologiques défavorables
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perturbations du transport
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volumes d’expédition élevés
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ajustements opérationnels des transporteurs
10. Informations de Contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, vous pouvez nous contacter :
Contact Address: 4-6-21 Hokueicho, Japon 059-1304
Customer Service Phone: +81 (144) 829080
Customer Service Email: logistics@loftmyhome.com
Online Hours: Monday to Friday, 9:00–12:00 and 14:00–18:00 (Central European Time, CET)